Support支持与反馈

遇到登录、内容加载、生成、播报、历史或账号注销问题，请发邮件给我们。不要在邮件中发送密码、邀请码或供应商密钥。

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为了更快定位问题

• 提供 App 版本与 build number、iPhone 型号和 iOS 版本。
• 说明发生问题前的操作步骤、出现时间和可见错误信息。
• 可附不含个人材料、账号密码或邀请码的截图。

常见问题

为什么看不到新闻信息流？

本次受邀测试的新闻文字与 AI 配图分别生成，配图可能晚于文字显示，图片生成失败不影响文字阅读。若信息流持续无法加载，请在反馈中附上发生时间、App 版本及可见错误信息。

如何注销账号？

在 App 中进入“我的 → 账号设置”，点击“注销账号”并完成二次确认。失败时账号会保持登录，你可以稍后重试或邮件联系我们。

忘记密码怎么办？

当前受邀测试的账号不绑定邮箱，也暂不提供自助密码重置。请通过本页支持邮箱联系我们并说明账号 ID；不要发送旧密码。

输出可以当作事实结论吗？

不可以。认知透镜输出是一种观察和解释，不是事实核验、唯一答案或替你作出的决定。